Política de Privacidade

Esta Política descreve como a NICACIO OLIVEIRA TI LTDA (CNPJ 65.071.487/0001-49), operadora da plataforma Orbieri Energia, trata dados pessoais na gestão para integradores de energia solar, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem somos (Controlador)

O controlador dos dados é a NICACIO OLIVEIRA TI LTDA, CNPJ 65.071.487/0001-49, operadora da marca Orbieri Energia. Contato do encarregado (DPO): privacidade@tactoenergia.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa integradora.
• Operação: dados de clientes finais, unidades consumidoras, usinas, faturas de energia e propostas que você cadastra ou importa.
• Comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp e e-mail integrados à plataforma.
• Uso: registros de acesso, endereço IP e eventos de uso, para segurança e melhoria do serviço.

3. Para que usamos

• Prestar e operar os serviços contratados (monitoramento, CRM, propostas, atendimento, faturamento).
• Processar cobranças e assinaturas da plataforma.
• Enviar comunicações transacionais e de suporte.
• Garantir segurança, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

As bases legais incluem execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.

4. Dados de WhatsApp e Meta

Quando você conecta um número de WhatsApp, tratamos mensagens e metadados necessários para entregar o atendimento, conforme as políticas da Meta Platforms. Não usamos essas mensagens para publicidade e não as compartilhamos com terceiros, exceto para operar o serviço.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários ao funcionamento (infraestrutura em nuvem, provedores de pagamento, mensageria), sob obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com criptografia em trânsito e controles de acesso. Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais; depois, são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento.

Para exercer, escreva para privacidade@tactoenergia.com.br.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail, com a data de atualização revisada acima.