Exclusão de dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Orbieri Energia, conforme a LGPD e as políticas das plataformas integradas (incluindo Meta/WhatsApp). Esta página explica como pedir.

Como solicitar

• Envie um e-mail para privacidade@tactoenergia.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
• Informe o e-mail e/ou o telefone associados à sua conta, para que possamos localizar seus dados.
• Se preferir, descreva quais dados deseja excluir (por exemplo, apenas mensagens de WhatsApp, ou toda a conta).

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento e podemos pedir uma verificação de identidade, por segurança.
• Concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo prazo legal diverso.
• Alguns dados podem ser retidos quando houver obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros fiscais e financeiros), pelo período exigido em lei — e então eliminados.
• Enviamos uma confirmação quando a exclusão for concluída.

Usuários de WhatsApp / Meta

Se você interagiu com uma empresa por meio do WhatsApp integrado ao Orbieri e deseja a remoção dessas mensagens e metadados, use o mesmo canal acima, informando o número utilizado. Trataremos a solicitação conforme esta página e as políticas da Meta.

Excluir pela própria conta

Se você tem acesso à plataforma, também pode solicitar a exclusão dentro das configurações da conta ou pedindo ao administrador da sua organização. Em caso de dúvida, o canal por e-mail acima resolve.